SENSŌ SOFTWARE | Termos de uso

O que estes termos cobrem

Valem para o site da sensō software e para tudo que é contratado por ele: os projetos do sensō company e os produtos sensō OS, sensō kaptar e sensō agents.

Cada produto tem a sua própria página, com o que está incluído e o preço em vigor. O que estiver descrito lá, mais o que aparecer na tela de confirmação antes do pagamento, é o que você contrata.

Usar o site ou comprar um produto significa concordar com estes termos.

Compra e acesso

Para comprar é preciso ter 18 anos ou mais. Os dados da compra precisam ser verdadeiros.
A compra é feita pela Kirvano, que processa o pagamento. O que você comprou aparece em Minhas compras, na Kirvano.
sensō OS: entregue na área de membros da Kirvano, com o arquivo para instalar e as aulas conforme forem publicadas. O sistema roda no seu computador.
sensō kaptar: abre em senso.software/kaptar/app com o e-mail da compra e o número do pedido. Não tem senha nem cadastro.
O número do pedido é pessoal. Junto com o e-mail, ele é a chave do seu acesso: guardar em segredo é responsabilidade sua, e o que for feito com ele é tratado como feito por você.
Um aparelho conectado por vez. Abrir o sensō kaptar em outro aparelho ou navegador desconecta o anterior.
Até 20 entradas por pedido em 24 horas. Passou disso, novas entradas ficam bloqueadas por 24 horas, por segurança. Quem já estava conectado continua.
Comunidade exclusiva: o convite chega na compra, a entrada é aprovada pela sensō software e valem as regras da comunidade. Quebrou uma regra, sai.
Suspeitou de acesso indevido? Avisa a sensō software na hora, por e-mail ou WhatsApp.

Pagamento

Preço e forma de pagamento aparecem na tela antes de você confirmar. Nada é cobrado sem confirmação.
sensō OS, sensō kaptar e a Comunidade exclusiva são pagamento único, sem mensalidade.
Quando um produto for assinatura, ela renova pela periodicidade contratada até você cancelar, e mudança de preço vale só para o próximo ciclo, com aviso de 30 dias.
O pagamento é processado pela Kirvano, e o comprovante fica disponível para você lá.
Reembolso ou contestação da compra encerra o acesso ao produto daquela compra.

Cancelamento e arrependimento

Assinatura: cancele quando quiser, sem precisar dar explicação e sem passar por retenção. O acesso segue até o fim do período já pago.
Arrependimento em 7 dias. Nos 7 dias corridos após a compra você pode desistir e receber o valor de volta, pedindo pela Kirvano. É o direito do Código de Defesa do Consumidor, e vale mesmo se você já tiver usado.

Em projeto de serviço já iniciado, o valor devolvido desconta a etapa entregue e aprovada até a data do pedido. O que ainda não foi executado é devolvido integralmente.

Uso aceitável

A regra é curta: use para atender e atrair quem procurou a sua empresa.

Nada de fraude, golpe, phishing ou qualquer uso proibido por lei.
Nada de disparo em massa para quem não pediu contato, e nada de lista comprada.
Não tentar invadir, sobrecarregar, copiar ou fazer engenharia reversa dos sistemas da sensō software.
O acesso é de quem comprou. Não compartilhe, não revenda e não divida o número do pedido nem o arquivo do sensō OS.
Assistente virtual não se passa por pessoa. Ele se apresenta como assistente, e isso não é configurável.
Você é responsável pelo conteúdo que insere e pelo que a sua empresa comunica a partir dele.
As regras das plataformas envolvidas, como Meta e Google, valem por cima destas.

Violação clara e grave suspende o acesso na hora. Nos outros casos, o aviso vem antes, com prazo para corrigir.

Conteúdo e propriedade

O que é seu continua seu. Textos, arquivos, informações e materiais que você envia. A sensō software não reivindica propriedade sobre nada disso.
Você autoriza o uso desse conteúdo apenas para operar o serviço contratado.
Pode levar embora. Peça uma cópia a qualquer momento e ela é entregue em formato legível.
No sensō company, o material final do projeto entregue ao cliente é do cliente depois de quitado o contrato.
O software, o código, a marca e o desenho da sensō software continuam da sensō software. Você contrata o uso, não a propriedade do produto.

Prazos dos projetos

Projeto de serviço depende de material e de aprovação do cliente. O prazo combinado começa a contar quando o material necessário é entregue, e fica pausado enquanto uma aprovação estiver pendente.

O escopo do que será feito é o que estiver na proposta aceita. Pedido novo fora dela é bem-vindo, e entra como escopo adicional, com prazo e valor combinados antes.

O que a sensō não promete

Esta seção existe porque a alternativa é você descobrir depois.

A inteligência artificial erra. Ela responde com o que foi ensinado e é orientada a transferir em vez de inventar, mas nenhum modelo acerta sempre. Revise o que ela responde, principalmente sobre preço, prazo e promessa contratual.
Não existe garantia de resultado comercial. Ninguém honesto garante venda.
Serviços de terceiros podem falhar. Quando um provedor de fora sai do ar, a parte que depende dele para junto. A sensō avisa e corrige o que é dela, e não controla o que é deles.
Recurso marcado como "em breve" ainda não existe, e não faz parte do que você paga hoje.

A responsabilidade da sensō software em qualquer situação fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao ocorrido. Isso não afeta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante e que nenhum contrato pode tirar.

Encerramento

Você pode pedir o encerramento do seu acesso e dos seus dados quando quiser. A sensō software pode encerrar em caso de violação destas regras ou de exigência legal, com aviso e prazo para corrigir sempre que couber.

Encerrado o acesso, valem os prazos de guarda descritos na política de privacidade.

Mudanças e lei aplicável

Se estes termos mudarem em algo relevante, o aviso vai por e-mail com 30 dias de antecedência e você pode cancelar antes de valer. A data no topo muda junto.

Aplica-se a lei brasileira. Antes de qualquer disputa, escreve para senso.softwaree@gmail.com. Problema de software quase sempre se resolve conversando, e é bem mais rápido que tribunal.

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