01
O que coletamos
Só o que é necessário para o serviço funcionar e para falar com você sobre ele.
- Dados da compra. Quando você compra, a Kirvano nos avisa o seu nome, o seu e-mail, o produto e o número do pedido. É com isso que o acesso é liberado.
- Entradas no sensō kaptar. O horário de cada entrada, para o limite de segurança de entradas por pedido.
- O que você envia. As mensagens e as informações que você coloca nos formulários do site ou manda para o suporte.
- Pagamento. Quem processa a cobrança é a Kirvano. Dados de cartão não passam por nós e não ficam guardados aqui.
- Uso do site. Um cookie de sessão, que serve para manter você conectado no sensō kaptar depois de entrar. E, só se você aceitar no aviso de cookies, a medição de visitas do Google Analytics (explicada na seção 7).
O que fica só com você. Os leads e as configurações do sensō kaptar ficam salvos no navegador em que você trabalha, não no nosso servidor. O sensō OS roda no seu computador, e o que você produz com ele não passa pela sensō software.
A sensō software não compra lista de contatos, não completa os seus dados com dados comprados de fora e não coleta nada que você não tenha enviado.
02
Para que usamos
- Entregar e manter o produto ou o projeto que você contratou.
- Liberar e conferir o seu acesso, e bloquear o uso indevido do mesmo pedido.
- Dar suporte quando você pede.
- Emitir cobrança e cumprir as obrigações fiscais e legais.
- Avisar você sobre mudança que afeta o seu contrato ou o seu acesso.
Nada além disso. Telefone deixado para suporte não vira lista de marketing.
03
O que nunca acontece
- Seus dados não são vendidos nem alugados. Não repassamos nada para anunciante, parceiro comercial ou corretor de dados.
- Seu conteúdo não treina modelo de IA. O que você coloca dentro dos produtos não é usado para treinar inteligência artificial, nossa ou de terceiros.
- Ninguém abre o seu material por curiosidade. Acesso humano ao seu conteúdo acontece só quando você pede suporte sobre um item específico, ou quando a lei obriga.
04
Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para o serviço existir, sempre pelo mínimo e sempre com obrigação de sigilo.
- Provedores de infraestrutura e hospedagem, que guardam os dados descritos aqui.
- Provedores de inteligência artificial, quando o produto contratado usa IA. Eles processam o texto para gerar a resposta e não usam esse conteúdo para treinar modelos.
- A Kirvano, que processa o pagamento, entrega o sensō OS e a Comunidade e nos avisa de cada compra, reembolso e contestação.
- O WhatsApp, onde fica a Comunidade exclusiva. Lá, os membros veem o nome e o telefone uns dos outros, como em qualquer grupo.
- Canais de mensagem, como WhatsApp e e-mail, quando o produto contratado depende deles para entregar a mensagem.
- O Google, pelo Google Analytics, só se você aceitar a medição no aviso de cookies. Ele recebe dados de navegação no site, sem o seu nome, e-mail ou telefone.
Não existe outro destino. Se essa lista mudar, esta página muda junto.
05
Por quanto tempo guardamos
- Enquanto o seu acesso existir, o que for necessário para o serviço continuar funcionando.
- Depois do encerramento, mantemos por até 12 meses, para o caso de você voltar, e depois apagamos.
- Se você pedir a exclusão antes disso, ela é feita em até 30 dias.
- O que a lei obriga guardar, como registro de acesso e documento fiscal, fica pelo prazo legal e nada além dele.
06
Segurança
Os dados trafegam por conexão criptografada. O acesso ao sensō kaptar é conferido no servidor, o cookie de sessão não pode ser lido pelos scripts da página, só um aparelho fica conectado por vez, e o acesso interno é restrito ao necessário para operar o serviço.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente capaz de expor você a risco, o aviso chega com o que aconteceu, o que foi afetado e o que já foi feito a respeito.
08
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante direitos sobre os seus dados, e a sensō software atende todos sem cobrar e sem exigir justificativa:
- confirmar o que existe sobre você e ter acesso a isso;
- corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
- pedir uma cópia dos seus dados em formato legível;
- pedir a exclusão;
- saber com quem os dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento e encerrar o seu acesso.
Basta escrever para senso.softwaree@gmail.com. A resposta sai em até 15 dias.
09
Dados dos seus clientes
Nos produtos em que a sua empresa atende o cliente final pela sensō software, os dados dessas conversas são da sua empresa. Você decide o que coletar e por quê, e a sensō software trata esses dados apenas para entregar o serviço contratado.
Na prática: quem responde perante o cliente final pelo que foi coletado é a sua empresa, e a sensō software entrega as ferramentas para você cumprir isso. Quando o atendimento é feito por assistente virtual, ele se apresenta como assistente e não finge ser uma pessoa.
10
Mudanças e contato
Se algo relevante mudar nesta política, o aviso vai por e-mail antes de valer e a data no topo muda junto.
Qualquer dúvida sobre privacidade: senso.softwaree@gmail.com.